| הגשה בווטסאפ לשרון לפני המפגש הבא בקורס |
תרגיל:
האם יש סימני שחיקה שכדאי להגיב להם?
![]()
חשבו היטב, ענו על 4 השאלות הבאות בקצרה, ושלחו אליי בווטסאפ לפני המפגש הבא.
1. האם אתם מבחינים בסימני שחיקה כלשהם, שכדאי להגיב להם?
ראשית – לחשוב עצמאית ולציין (לא להציץ למטה!). לאחר מכן לבחור סוגי אתגרים נוספים מתוך הרשימה מטה, אם רלוונטיים, ולפרט ספציפית מהו האתגר.
לגבי כל סימן שתציינו – נא להוסיף: האם יש נתונים שמראים זאת? (“יש נתונים” / “אין נתונים”).
2. מה גורם לכך לדעתכם?
תיאור חופשי.
3. האם הנושא מטופל כיום באופן אפקטיבי?
תיאור חופשי.
4. מהו הסיכון לפעילות אם הנושא לא יטופל באפקטיביות?
ככל שרלוונטי: מבחינה אסטרטגית, פוליטית, פיננסית, תפעולית, משפטית.
* * * * *
תזכורת: אני מחויב לשמירת סודיות מול כל אחד ואחת מכם, ומול הפעילויות שאליהן אתם מתייחסים. לפיכך:
- התייחסותי לתרגיל המוגש היא 1*1 בלבד.
- המפגשים הקבוצתיים מתייחסים לנושאים באופן מתודולוגי בלבד.
לגבי שאלה מס’ 1 לעיל – דוגמאות לסימני שחיקה שאולי תוכלו להבחין בהם:
סימנים בתחום השיווק
- שימוש בחומרי שיווק לא-עדכניים.
- הוצאות שיווק / פרסום שאינן מניבות תוצאות.
- היעדר נתונים על העדפות הלקוחות.
- עיכוב במענה ללקוחות שפונים אלינו.
סימנים בתחום המכירות
- אנחנו מוכרים פחות מבעבר (בסוג שירות/מוצר מסוים, לסוג לקוחות מסוים).
- מחירי המכירה נשחקים, ללא ירידה בעלויות (בסוג שירות/מוצר מסוים, לסוג לקוחות מסוים).
- צוות המכירות (או אנחנו) נטול מוטיבציה ואנרגיה.
- מאמצי המכירה לא מתמקדים בסוג הלקוחות העיקרי או סוג השירותים העיקרי.
- ירידה ביחס ההמרה של מתעניינים – לקונים.
סימנים בתחום התפעול (כללי)
- ירידה בפרודוקטיביות.
- אי-עמידה בקצב המכירות.
- שירות לקוחות לקוי לאחר המכירה.
- גידול בכמות האיחורים בביצוע עבודות / אספקות.
- גידול בהחזרות הלקוחות, או בתיקונים נדרשים, או בתלונות.
סימנים בתחום הייצור (אם רלוונטי)
- אירועים חוזרים של עצירת קו ייצור.
- Rework של אצוות ייצור בסכומים משמעותיים.
- שיעור גבוה של פגומים בייצור.
סימנים בתחום המלאי (אם רלוונטי)
- הצטברות מלאי בכמויות גבוהות מדי.
- מלאים נמוכים מחומרים או מוצרים פופולריים.
- מחיקות מלאי בעקבות ספירות מלאי.
- סעיפי מלאי שאינם מייצגים מוצרים פיזיים – בסכומים משמעותיים.
סימנים בתחום הכספים
- הפעילות לא מייצרת מזומנים כבעבר.
- אין תקציב לבצע פעולות מחויבות המציאות.
- זמינות מוגבלת של מידע פיננסי בסיסי – הכנסות, עלויות, הוצאות, רווחיות.
- שחיקה מתמשכת ברווחיות של סוגי לקוחות, שירותים, או מוצרים מסוימים.
- עליה במספר הימים עד לקבלת תשלום מלקוחות.
- גידול בזיכויים שמנופקים ללקוחות.
- איחורים בתשלום לספקים.
בתחום משאבי אנוש (אם רלוונטי)
- יותר עובדים עוזבים, לעומת העבר.
- קשה יותר לגייס עובדים – במקומם או חדשים.
בתחום המשפטי
- יותר תביעות משפטיות מבעבר.
- ייתכן שאנחנו לא עומדים במלוא הדרישות.
בתחום הניהולי
- אנו עסוקים יותר בכיבוי שריפות, מאשר בתכנון מראש וביצוע.
- קיימים תחומים בהם אנו לא מקבלים החלטות, כי לא ברור מה נכון להחליט.
- אנו נמנעים מלקבל החלטות – עקב רתיעה מסיכון.
- לעיתים מתקבלות החלטות רק כאשר הסיכון באי-נקיטת פעולות – גבוה.
- יש פעולות שמבוצעות ממניעים אישיים – השונים מטובת הפעילות.
- יש פעולות שנדרש לבצען – ולא נותר מספיק זמן לכך.
בהצלחה!
© ד”ר רו”ח שרון גוטיינר, Corpocheck.org. התכנים והכלים המפותחים ומופצים על-ידי Corpocheck הם מקוריים ומוגנים בזכויות יוצרים בישראל ומחוץ לה. ארגונים המנויים על התכנים רשאים לעשות בהם שימוש פנים-ארגוני בהתאם לתנאי המנוי. להצטרפות
האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ, ואינו מתאים לכל ארגון או נסיבות עסקיות. מומלץ לקבל עצה מקצועית ההולמת ארגון נתון ונסיבותיו הייחודיות. אין באמור כדי להטיל אחריות כלשהי, לנזקים ישירים או עקיפים, והשימוש בתכנים הינו לשיקול דעתם הבלעדי של המשתמשים.
|
